Y nuevamente quiero compartir uno de los artículos que mas me han conmovido de Christian (Crispeta)... estoy seguro de que usted, querido amig@, dirá: "Eyyyy, no solo a Crispy lo han tumbado... a mi también!!!", y seguro todos estamos cansados de los "adelantos por derecha" que por ejemplo las compañías de comunicaciones nos hacen !!! Sin más preámbulos les comparto este artículo de Christian para que analicen... o será que a usted no le ha pasdo?

"Despues de mas de un año de inactividad, donde mis fans (son 3) clamaban por mi retorno, he decidido retornar al mundo de la queja. No fue por voluntad, pero es que ya estoy mamado que me tumben. Hoy manejare 3 sabores de tumbada: light, medium y anal.

Tumbada Light: Comcel

El contexto: Resulta que atraves de la empresa en la que trabajo, me dan un celular empresarial. Y tambien resulta que cuando uno se encarniza hablando, se acaban los minutos. Cuando esto ocurre, es necesario recargar la linea al menos hasta la fecha de corte, para hacer la podra (timbrar y que le devuelvan la llamada). Entonces llame al #724 de Comcel donde uno recarga un cierto monto. Le meti 15 lucas al celu, me llego mi mensaje de carga y sale. Excepto que fui a llamar y no salia la llamada.

La explicación técnica: Obviamente llame a Comcel a quejarme y preguntar el porque no salia la llamada. La niña que me atendio me explico a nivel de estupido (porque ese es el nivel defacto de un call center) que cuando es linea empresarial, la recarga, sea por oficina o por esa linea, no sirve. Tiene que comprar tarjeta y usarla no para recargar sino como tarjeta de llamada; eso es *500, luego la clave, luego el numero. Esto es una mierda porque la clave se vuelve mas importante que un examen de prostata y pa rematar uno nunca se sabe los numeros a llamar tonces toca anotar…

La tumbada: Entendiendo la estupidez que hay que hacer, solo quedaba un paso logico: reclamar los 15 mil pesos. Esto me llevo a tener una de las conversaciones mas iluminativas de mi vida:

CRIPS: OK entiendo… y bueno, como recupero los 15 mil pesos?

OPERADORA DEL DIABLO: Pues señor, lo que pasa es que la recarga se ha efectuado entonces la misma queda asociada a su linea.

C: Aja, pero no la puedo usar… o no???

ODD: Es correcto, la linea esta cargada pero al ser empresarial no puede efectuar llamadas con ese credito.

C: Entonces si entiendo bien, la plata me la descontaron, esta en la linea, pero no puedo llamar; es decir, estoy pagando por un servicio que no puedo usar?

ODD: Si, pues es decir, la linea… (aqui la idiota me repite lo mismo que me habia dicho antes porque ese es el modus operandi call center)

C: Aja… O sea que basicamente yo estoy pagando por un servicio que me estan cobrando y que no puedo usar… Sabes, yo a eso le tengo una palabra especifica, a eso le digo robar.

ODD: Noooo, pues es que la linea esta cargada… (ver primera oración de ODD)

C: OK, vamos despacio. La plata ya me la descontaron?

ODD: Si

C: Y esta cargada en mi linea?

ODD: Si

C: Pero no puedo usarla para hacer llamadas?

ODD: Si

C: Y eso caduca en un mes?

ODD: Si

C: O Sea que pague por algo que es imposible que use?

ODD: Si

C: Osea que me robaron porque pague por un servicio que ustedes me cobran y que no hay manera de reembolsar y que no puedo usar…?

ODD: SI

Ahi paro. Dimensionen lo que logre. Una persona de un call center afirmo que la empresa que representa me habia robado. Voy para el cielo.

Tumbada Medium: El Langostino

El contexto: 12 de Diciembre de 2010. Es el cumpleaños de mi santa madre. Debido a razones de fuerza mayor (partido Santa Fe – Tolima en el campin), fuimos a almorzar al lado de la casa al C.C. San Rafael. Como buen hijo (y porque por muy mal que me vaya en San Rafa lo mas caro va a ser Archie’s) dije la frase de narco “Pide lo que quieras“. Mi madre me contesto, “Tengo ganas de comida de mar, vamos a alla” señalando El Langostino. Ibamos a probar. Esta es la historia del origen de la frase, “Mas malo conocido que bueno por conocer”.

La explicación tecnica: Al llegar hay una carta amplia donde basicamente se elige la especie a devorar (camaron, langostino etc.) y su acompañamiento (arroz con coco, ensalada etc.). Tambien se debe elegir el tamaño, entre tres posibles (similar al grado de tumbada de este blog). Ahora yo se que la comida de mar es cara, especialmente en Bogotá donde el mar mas cercano es Picilago en Melgar. Pero aca el plato no baja de 22 mil pesos y seamos realistas, las fotos de los platos (que se ven en la foto de arriba) se ven buenos. Entonces mi mama pidio el mas pequeño (que gracias al mercadeo se llama mediano) y yo el de la mitad.

“Se ve buenisimo” deciamos los 2.

La tumbada: Cuando me entregaron el plato, parecia niño chiquito que al destapar el regalo de navidad le dan un Superstation en vez del Playstation. El diametro de los camarones de mi mamá se media en milimetros. Los mios, medianos, eran dignos de El Caracol Rojo. Y si fueran muchos, vaya y venga, pero en ambos platos, se podian contar con los dedos. Habia pagado mas de 60 mil pesos por el equivalente a 2 empanadas y media de pipian. Y lo entendi todo. Las fotos de los platos son reales, es solo que tienen un zoom de 26x. Fue tan, pero tan paila, que mi madre, que mide metro y medio y pesa como 40 kilos (es casi un hobbit), quedo con hambre. Gracias malparidos, dejaron a mi mama hambrienta. En el dia de su cumpleaños.

Y Santa Fe perdio en el minuto 89.

Tumbada Anal: Telmex 00456

El contexto: Todo comenzo con un mail:

Bancolombia le informa que se encuentra disponible su factura de TELMEX número 10690xxx por valor de $452151 y se vence el 21/02/2011(dd/mm/aaaa).

Casi me poposeo al ver el valor. Normalmente pago menos de 100k, entonces al verlo pense lo natural: “Quien habra sido el hp que fue a la casa y aprovecho a llamar a otro lado…“. Esto llego un jueves. Decidi esperar a ver la cuenta para pagar.

Al otro dia, no me podia aguantar. Llame al servicio al cliente de Telmex, el cual le informa a uno que van a tardar mas de 15 minutos en contestarlo y que deje uno el numero, de tal manera que respetan el orden de la fila y lo llaman cuando le toque a uno. Asi sera la mano de pendejos que llaman como yo, a los que tumban. Somos muchos! Di mi numero. Logicamente, no devolvieron la llamada.

Como seguia rayado, decidi llamar el Domingo. Si ud, señor lector, ha de aprender algo hoy, es que llame el Domingo a Telmex para que lo atiendan. Me pasaron a una señorita, le explique que habia un error de facturación y le pedi que me mandara la factura al mail. La abri y no podia creer lo que vi.

La explicación tecnica: $2.500 pesos el minuto a USA. Creo que eso habla por si solo.

La tumbada: Voy a exponer 4 puntos claves de esta tumbada tan hp:

- Aqui el primer culpable soy yo. Porque veo television, unos numeros bailando, una musiquita bacana y seamos honestos, eso es lo unico que se requiere para covencerme. Yo soy la masa, el ciudadano del comun, la estadistica. Entonces llamo a mi esposa a USA usando el 00456 sin saber la tarifa.

- Pero es que esto tiene huevo. En la misma factura, antes de ver los numeros bailando, llamaba por EPM. Y la tarifa era de 699 pesos. Es decir, Telmex, por el mismo servicio, me esta cobrando 3 veces y medio lo de la competencia. No sabia que Telmex era el Andres Carne de Res de los operadores telefonicos. Tampoco sabia que era de los Nule, por el tumbadon tan bravo que me metieron.

- Lo que me ofende de todo esto, es que en pleno 2011, soy el unico huevon pagando tarifas de comunicaciones de 1983. Y para completar la humillación, en la misma factura viene la siguiente promoción:

La cereza del ponque Entonces me estan diciendo que con 500 pesos puedo hablar 6 minutos! Pero ese mismo servicio, en la misma factura me acaba de costar $15.000! Asi, o mas al fondo??

- Por ultimo, me puse a reflexionar sobre que servicio puede estar al mismo nivel de costo. Y me tope, literalmente, con esta joya:

http://www.chicasinbogota.com/amparo.html

300.000 pesos -> 2 horas -> 120 minutos = 2.500 pesos por minuto.

Lo oyeron aca primero. El minuto de Telmex a USA es igual de caro al de una prepago.

Y no una cualquiera, una Modelo VIP en Bogota. CRISPETA is BACK!"